Prevádzkovateľom internetového obchodu www.stepnyvlk.sk je Ing. Ján Slúka, Nobelova 13816/12B, 831 02 Bratislava-Nové Mesto, Slovensko, IČO: 42044677, DIČ: 1073500560, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava pod číslom: 420-29699, ďalej len antikvariát.
Nie sme platcami DPH.
Doručenie tovaru, spôsob platby
Knihy posielame Slovenskou poštou alebo cez službu Packeta.sk, na dobierku (platba pri preberaní tovaru) alebo s platbou prevodom.
Doručenie je do 3 pracovných dní.
V objednávke si môžete zvoliť:
Pošta, platba na účet € 1,99
Pošta, dobierka € 4,50
Packeta, platba na účet € 1,99
Pri kúpe min. 4 ks ľubovoľných kníh je poštovné zadarmo.
Poštovné do Česka je € 4,00
Platba je možná prevodom na účet v Kč alebo EUR. Knihy zasielame prostredníctvom služby Zásilkovna.cz. Doba doručenia do 3 pracovných dní.
Zasielania do zahraničia
Tovar zasielame aj do zahraničia, o výške poštovného vás budeme informovať e-mailom. Platiť za tovar je možné len s platbou prevodom na účet, na dobierku do zahraničia neposielame.
Stav kníh:
Všetky knihy v našej ponuke sú používané, je na nich vidieť menšie či väčšie opotrebovanie. Stav každej knihy je uvedený v popise. Rozlišujeme 3 kvality kníh:
- výborný stav: kniha aj papierový prebal sú vo výbornom stave, s minimálnym alebo žiadnym opotrebovaním.
- veľmi dobrý stav: kniha je mierne opotrebovaná, stav papierového prebalu a nedostatky uvádzame v poznámke.
- dobrý stav: kniha je opotrebovaná používaním, papierový prebal je zväčša výrazne opotrebovaný, všetky nedostatky uvádzame v poznámke.
Vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu:
Na základe Zákona č. 102/2014 Z. z. § 7 bod: 6 odstavec: j) sa možnosť vrátiť tovar ponúkaný antikvariátom bez udania dôvodu do 14 dní nevzťahuje.
Reklamácia tovaru:
Všetky knihy v internetovom obchode www.stepnyvlk.sk sú používané, stav každej knihy je uvedený v popise. Reklamácia je možná najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, napíšte nám e-mailom na: antikstepnyvlk@gmail.com. V rekamácii uveďte nedostatky tovaru, číslo objednávky, Vaše meno a adresu.
Vašu reklamáciu spracujeme do 14 dní, o jej výsledku budete informovaný e-mailom. Ak Vašu reklamáciu posúdime za odôvodnenú, do 10 dní Vám vrátime späť peniaze za objednaný tovar vrátane poštovného na Váš bankový účet.
Za dôvod reklamácie nepovažujeme: nalepený exlibris, venovanie, podpis predchádzajúceho majiteľa, odtlačok pečiatky, bežné opotrebenie knihy a papierového prebalu.
Za dôvod reklamácie považujeme: chýbajúce strany, poškodenie listov knihy.
Stornovanie objednávky:
Objednávku môžete bez udania dôvodu stornovať do doby, než bude odovzdaná prepravnej spoločnosti, o odoslaní objednávky informujeme vždy e-mailom.
Žiadosť o stornovanie je potrebné zaslať e-mailom na adresu antikstepnyvlk@gmail.com. O výsledku stornovania vás budeme informovať e-mailom. Objednávku stornujeme v prípade, že nebola ešte expedovaná. Expedovanú objednávku už nie je možné stornovať.
Cena tovaru:
Cena tovaru je v momente odoslania objednávky záväzná, nebude sa meniť.
Ochrana osobných údajov, cookies:
Na vybavovanie objednávok potrebujeme osobné údaje v rozsahu: meno, adresa, e-mail a tel. číslo. Neposkytujeme ich tretím stranám mimo prepravnej spoločnosti a účtovníckej firmy. Nákupom alebo registráciou v antikvariáte nám udeľujete súhlas s ich spracúvaním. Ak si želáte súhlas zrušiť, kontaktujte nás e-mailom na adrese antikstepnyvlk@gmail.com. Naše stránky používajú cookies, ich prezeraním súhlasíte s ich používaním.
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
Alternatívne riešenie sporov:
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na antikvariat@stepnyvlk.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Prezeraním internetových stránok www.stepnyvlk.sk, registráciou alebo nákupom súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami.
Nákupom v internetovom obchode www.stepnyvlk.sk súhlasíte na základe Zákona č. 222/2004 Z. z. v znení neskorších predpisov § 71 bod 1 odstavec b) so zasielaním elektornickej faktúry na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Obchodné podmienky aktualizované dňa 12.3.2024, môžu sa zmeniť kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia, aktuálne znenie nájdte vždy na stránke: http://www.stepnyvlk.sk/obchodne-podmienky
Ako nakupovať:
Na nákup v našom internetovom obchode nie je potrebná registrácia.
1. Vyberte si knihu, ktorá vás zaujíma a kliknite na tlačidlo "Kúpiť".
2. Produkt sa presunie do nákupného košíka. Ak chcete ďalej nakupovať, vráťte sa do obľúbenej kategórie, noviniek alebo kliknite na odkaz "Pokračovať v nákupe".
3. Ak ste do košíka vložili všetky knihy, ktoré chcete kúpiť, vyberte si spôsob platby: na dobierku, platbu prevodom na účet, osobný odber alebo zaslanie do zahraničia a kliknite na tlačidlo "Objednať".
4. V ďalšom kroku vyplňte vaše meno, adresu, e-mail a tel. číslo. Ak nakupujete ako firma, vyplňte aj firemné údaje.
5. Posledný krok je odoslanie objednávky, kliknite na tlačidlo "Odoslať objednávku s povinnosťou platby".